IMPORTANT

• procéder à un examen rapide de l’état de la marchandise ;
• vérifier que le bon de livraison correspond à la marchandise livrée (nature de la marchandise, quantité, etc.) ;
• vérifier que la marchandise livrée correspond à la commande effectuée (nature de la marchandise, quantité, etc.).

Expéditions sous 24/48h (*) :

Pour un article URGENT veuillez nous passer un coup de fil pour vous assurer du stock.

Quincaillerie & Accessoires

Les colis liés à la quincaillerie et aux différents accessoires sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. (Sous réserve que les articles soient en stock)

Bâches, Stores TOILES PERGOLA  & Voiles d'ombrage

Les colis liés à la fabrication sur-mesure de Bâches, Stores, Tentes, Abris pliants & Voiles d'ombrage sont généralement expédiés dans un délai de 3 semaines ouvrées après réception du paiement. (Sous réserve que la matière première soit en stock).

Généralités

Les colis sont expédiés via Chronopost avec un numéro de suivi et remis avec signature. Les colis peuvent également être expédiés via France Express ou DPD

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

FRANCO de port à partir de 350€**, exception pour les DOM-TOM et pays membre de l'union européenne.

* Sous réserve que l'article soit en stock.
** Excepté pour les commandes dont le poids est supérieur à 45 kg.

Retours et remboursements :

Les produits ne pourront être repris ou échangés sans l'accord express du vendeur.

Pour tout retour de produit, l’acheteur est invité à prendre contact avec le service après-vente, par téléphone au 0669434830, ou par mail à contact@baches-surmesure.fr

Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, sans modification ni altération et complet (accessoires, notices, drivers, etc.), l'ensemble protégé par un suremballage. Si tel n’était pas le cas, nous nous réservons le droit de refuser le traitement de ces produits. Les consommables utilisés ne pourront être ni repris ni échangés. Les produits à la coupe ne seront également pas repris.

Les frais de retour sont à la charge de l'acquéreur. Il appartiendra à ce dernier de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées.

Délai de rétractation

Conformément à l’article L 121-21 du Code de la Consommation :

Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services.

Nous informons nos clients que ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits vendus sur mesure (linéaire ou surface) ou confectionnés selon les spécifications du client. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais de retour et de livraison restent à la charge du client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice …) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf. Le retour de marchandises doit être préalablement accepté par l’entreprise.

Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser par recommandé AR à l’adresse de la société .

Procédure de remboursement : les produits retournés sont contrôlés (quantité + état des pièces). Après vérification, les commandes payées par carte seront remboursées directement par ce même mode de paiement. Pour les commandes payées par chèque ou virement bancaire, un chèque de remboursement est envoyé au client par courrier à l’adresse mentionnée sur le compte client sur le site. Il en est de même pour les gros achats. Les achats sur-mesure ne sont pas remboursés.